Ремонт и обслуживание станков с ЧПУ — направление, в котором простой оборудования на производстве недопустим. Даже при правильной эксплуатации со временем требуется замена расходных компонентов, настройка режимов или устранение неисправности. Наш сервисный центр работает так, чтобы ваш станок снова запустился в кратчайшие сроки.
Оборудование, которое мы обслуживаем и ремонтируем
- Электроэрозионные станки с ЧПУ (проволочно-вырезные, прошивные, супердрели)
- Портальные обрабатывающие центры
- Токарное оборудование с ЧПУ
- Фрезерное оборудование с ЧПУ
- Поворотные столы DEX и оснастка
- Грузоподъёмное оборудование
Как работает техническое обслуживание и ремонт станков
При обращении в сервисный центр инженер проводит удалённую диагностику: выясняет характер неисправности по описанию, фото или видеосвязи, при необходимости подключается дистанционно для обновления или восстановления программного обеспечения. Большинство вопросов удаётся решить именно на этом этапе — без остановки производства и ожидания выезда. Если дистанционная диагностика не помогла, инженер выезжает на площадку заказчика.
Инженеры сервисного центра выезжают по Уральскому региону — Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Пермь, Уфа — и другим регионам России по еженедельному расписанию. Плановые выезды на техническое обслуживание и ремонт металлорежущих станков сокращают ожидание: клиент попадает в ближайший плановый выезд, а не ждёт организации отдельной поездки.
Что входит в сервисное обслуживание станков
При первом обращении инженер проводит дистанционную диагностику. Отвечаем на вопросы по эксплуатации, режимам обработки и выбору расходных материалов. Обновление ПО и восстановление настроек — удалённо.
Если удалённая диагностика не решила проблему, специалист выезжает на производство заказчика. Инженеры выезжают еженедельно по Уральскому региону и другим регионам России — по плановому расписанию.
Основные запасные части — платы питания, платы входов-выходов, кабели, приводы и другие компоненты — хранятся на нашем складе в Екатеринбурге. Отправляем транспортной компанией в день заказа по всей России.
Гарантия 12 месяцев охватывает механические составляющие, электрические компоненты и программное обеспечение. При гарантийном случае все расходы на транспорт и проживание инженера берёт на себя наша компания.
После окончания гарантийного срока мы продолжаем работать с клиентами: консультации, выезды инженеров, поставка запасных частей. Клиенты, начавшие работу с нами, выбирают нас поставщиком расходных материалов и запчастей на долгие годы.
Выполняем регламентное ТО и профилактическую замену компонентов по рекомендации завода-изготовителя — ещё до возникновения видимой проблемы. Это повышает надёжность оборудования и предотвращает аварийные остановки в самый неподходящий момент.
Что чаще всего требует ремонта и замены
- Платы питания и управления — ключевые компоненты станков с ЧПУ, хранятся на нашем складе в Екатеринбурге.
- Кабели, приводы и датчики — быстрая замена без ожидания поставки из Китая.
- Программное обеспечение — обновление и восстановление настроек выполняется удалённо.
- Расходные материалы — проволока, фильеры, диэлектрик, фильтры, СОЖ — в наличии и под заказ. Дешёвые аналоги сокращают ресурс узлов и ухудшают качество обработки.
- Регламентное техническое обслуживание токарных, фрезерных и электроэрозионных станков — проводится по инструкциям завода-изготовителя. С каждым станком передаём операторам рекомендации по ТО.
Почему важно выбирать поставщика с собственным сервисом
На рынке станков с ЧПУ встречается оборудование без сопровождения — купленное напрямую или через посредников без сервисной службы. Из практики: клиенты, купившие такой станок, сталкиваются с отсутствием поддержки при поломке, невозможностью получить запчасти в разумные сроки и некомпетентными выездами сторонних мастеров, которые видят этот тип оборудования впервые. Простой производства на два месяца в ожидании детали из Китая — реальная история, которую мы слышали от клиентов, обратившихся к нам уже после покупки у другого поставщика.
Гарантийный ремонт
Срок гарантии — 12 месяцев. Покрывает механику, электронику и ПО. При гарантийном случае выезд инженера и все сопутствующие расходы — за счёт нашей компании.
Сначала — удалённая диагностика. Если не помогло — инженер выезжает на производство заказчика.
Склад ЗИП в Екатеринбурге
Основные запасные части и расходные материалы хранятся на нашем складе. Отправляем транспортной компанией в день заказа по всей России.
Не нужно ждать поставки из Китая — детали есть здесь и сейчас.
Постгарантийное сопровождение
После гарантии мы остаёмся на связи. Еженедельные плановые выезды инженеров по Уральскому региону и другим регионам России — ваш станок не будет ждать выезда неделями.
Благодаря поддержке производителя и складу запчастей в России мы обслуживали станки HZHF, работающие ещё на Windows 95.
Бесплатная консультация по ремонту или обслуживанию станков
- Удаленная диагностика и консультация
- Склад запчастей
- Выезд инженера при необходимости